Última actualización: 25 de septiembre de 2023

Aviso de privacidad de BabyBjörn


Información sobre el tratamiento de datos personales

Este Aviso de privacidad se aplica a los clientes de BabyBjörn, incluyendo clientes actuales, clientes antiguos, clientes potenciales, usuarios, destinatarios de un producto que nosotros ofrezcamos y visitantes de nuestros sitios web oficiales y cuentas oficiales en las redes sociales.


BabyBjörn se preocupa por tu privacidad e integridad personal y trabajamos activamente para protegerlas.


En este documento describimos cómo tratamos tus datos personales y los fines para los que los utilizamos, así como la base legal sobre la que trabajamos y las medidas que tomamos para proteger los datos personales. Además, te proporcionamos información sobre cómo puedes ejercer tus derechos en relación con el tratamiento de tus datos personales.


¿Qué se consideran datos personales?

Los datos personales son cualquier tipo de información que se te pueda atribuir a ti directa o indirectamente. Algunos ejemplos son el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la información de pago, entre otros. Esto también puede incluir cualquier información que hayas proporcionado a nuestro servicio de atención al cliente.


Responsabilidad sobre tus datos personales

BabyBjörn AB («BabyBjörn», «nosotros», «nos», «nuestro») es el responsable de todos los datos que recopila y trata BabyBjörn. En cambio, si proporcionas datos personales a un tercero, como un minorista o un mercado en línea, dicho minorista o mercado será el responsable de tus datos personales.


Este Aviso de privacidad te proporciona información sobre cómo tratamos los datos personales cuando te pones en contacto con nosotros o cuando visitas nuestros sitios web. Cuando hablamos de nuestros «sitios web» nos referimos a www.babybjorn.es y al resto de sitios web que poseemos y operamos.


Dirección:

BabyBjörn AB

Kulltorpsvägen 49

33374 Bredaryd


Número identificación fiscal: 556093-6196


¿Qué datos personales recopila BabyBjörn?

Dependiendo de cuál sea tu interacción con nosotros, tratamos tus datos personales para diversos fines. Por ejemplo, podemos recopilar tus datos personales cuando visitas uno de nuestros sitios web, compras productos, te pones en contacto con el servicio de atención al cliente, te suscribes a nuestro boletín de noticias, haces una reseña sobre un producto o participas en sorteos, rifas y concursos en línea. Para obtener información más detallada sobre cómo podemos tratar tus datos personales, consulta la información que te proporcionamos a continuación.


Compras online en los sitios web propios de BabyBjörn

Finalidad del tratamiento:

  • Poder procesar tu pedido y gestionar las transacciones de pago.

  • Poder gestionar tus entregas, devoluciones, reembolsos, reclamaciones y temas relacionados con la garantía de forma segura y eficaz y poder mandarte notificaciones sobre los detalles y el estado de dichos procesos.

  • Poder solicitar tu participación en encuestas para clientes y sobre productos basándonos en tu compra más reciente.


Tipos de datos personales:

  • Información de contacto: Nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico.

  • Producto(s) comprado(s).

  • Información sobre el pago.


Entidad responsable (responsable del tratamiento): BabyBjörn AB

Fundamento jurídico: Al poner los productos a tu disposición, trataremos los datos personales que sean necesarios para cumplir el contrato celebrado contigo y para cumplir con cualquier obligación que derive de dicho contrato, tanto si el contrato hace referencia a un pedido y un pago, como si se refiere al uso de otros servicios que proporcionemos nosotros mismos o terceros. Cuando necesites realizar una devolución o reclamar tu derecho como consumidor, trataremos tus datos personales para cumplir con las obligaciones derivadas de la celebración de un contrato con nosotros, tanto si el contrato hace referencia a una transacción comercial, como si se refiere al uso de otros servicios que proporcionemos nosotros mismos o terceros. Para cualquier otro fin que se mencione en el presente documento, el tratamiento de tus datos personales se basa en nuestro interés legítimo como empresa.

Tiempo de almacenamiento: Conservaremos y trataremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y de consumo.


Newsletters y encuestas

Finalidad del tratamiento: Poder proporcionarte nuestras newsletters y solicitar tu participación en encuestas.

Tipos de datos personales:

  • Información de contacto: Dirección de correo electrónico.


Entidad responsable (responsable del tratamiento): BabyBjörn AB

Fundamento jurídico:

Newsletters: Tratamos tus datos personales para poner a tu disposición nuestra newsletter, sobre la base de tu consentimiento. Puedes dejar de recibir estos correos electrónicos siguiendo los enlaces proporcionados o poniéndote en contacto con nosotros.

Encuestas: Te enviamos correos electrónicos solicitando tu participación en encuestas para clientes sobre la base de tu consentimiento. Puedes dejar de recibir estos correos electrónicos siguiendo los enlaces proporcionados o poniéndote en contacto con nosotros.


Tiempo de almacenamiento: No trataremos tus datos durante más tiempo del estrictamente necesario.


Correos electrónicos de marketing directo y encuestas

Finalidad del tratamiento: Proporcionarte ofertas de productos que puedan ser de tu interés y actualizaciones de noticias y solicitar tu participación en encuestas.

Tipos de datos personales:

  • Información de contacto: nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico.

  • Productos adquiridos.


Entidad responsable (responsable del tratamiento): BabyBjörn AB


Fundamento jurídico: Cuando te enviamos correos electrónicos con noticias sobre productos, actualizaciones y recomendaciones, así como también cuando solicitamos tu participación en encuestas, tratamos tus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo.


Tiempo de almacenamiento: No trataremos tus datos durante más tiempo del estrictamente necesario.


Sorteos, rifas y concursos en línea

Finalidad del tratamiento: Poder administrar y hacer un seguimiento de los concursos, aspectos como confirmar la participación, ponernos en contacto con los ganadores, entregar y hacer un seguimiento de las entregas de premios y ponernos en contacto contigo con información relevante sobre el concurso.


Tipos de datos personales:

  • Información de contacto como nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, nombre de usuario en las redes sociales, toda la información que nos proporcionas cuando participas en el concurso.

  • Otra información que hayas facilitado en el marco del concurso.

  • Foto/vídeo que hayas enviado para participar en el concurso.


Entidad responsable (responsable del tratamiento): BabyBjörn AB


Fundamento jurídico: El tratamiento de tus datos personales para poner a tu disposición la participación en un concurso o un evento se basa en nuestro interés legítimo como empresa.


Tiempo de almacenamiento: Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines mencionados anteriormente y para cumplir con cualquier obligación legal relacionada.


Servicio de atención al cliente

Finalidad del tratamiento:

  • Poder gestionar tus preguntas, administrar reclamaciones, cuestiones de garantía y registros, hacer el seguimiento de pedidos, reembolsos, devoluciones y proporcionar asistencia técnica, así como mejorar la experiencia del cliente.

  • Poder ponernos en contacto contigo, si es necesario, por correo electrónico, teléfono, redes sociales o cualquier otro medio para dar respuesta a tus consultas.


Tipos de datos personales:

  • Información de contacto como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.

  • Contenido generado por el usuario, es decir, información que nos proporciones al ponerte en contacto con el servicio al cliente como, por ejemplo, fotos o vídeos.

  • Para resolver tu caso, es posible que también necesitemos acceder y utilizar datos de transacciones como la información sobre pedidos, pagos y entregas.


Entidad responsable (responsable del tratamiento): BabyBjörn AB


Fundamento jurídico: El tratamiento de tus datos personales para ofrecerte el mejor servicio de atención al cliente posible se basa tanto en nuestro interés legítimo como empresa como en el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales contigo.


Tiempo de almacenamiento: Conservaremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para poder ayudarte con tu caso y para poder gestionar posibles reclamaciones legales tuyas como cliente. Es posible que sigamos conservando y utilizando tus datos si tenemos obligaciones pendientes contigo o por cualquier otro motivo que impida su eliminación.


Contenido que compartas

Finalidad del tratamiento:

  • Poder ofrecerte marketing orientado al cliente.

  • Poder compartir sus fotos y/o vídeos en nuestros sitios web oficiales, en nuestras redes sociales y en otros canales promocionales.


Tipos de datos personales:

  • Fotografía

  • Vídeo

  • Nombre de usuario


Entidad responsable (responsable del tratamiento): BabyBjörn AB


Fundamento jurídico: El tratamiento de tus datos personales se basa en el contrato del servicio que has aceptado.


Tiempo de almacenamiento: Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines mencionados anteriormente y para cumplir con cualquier obligación legal relacionada.


Ten en cuenta que, al poner una etiqueta (hashtag) en tu foto o vídeo, estás compartiendo voluntariamente el contenido y otros datos personales con Instagram u otras plataformas de las redes sociales. Esta relación está fuera del control de BabyBjörn y es un asunto entre tú y el proveedor de servicios de las redes sociales.


Cumplimiento de las leyes

Finalidad del tratamiento: Cumplir con la legislación aplicable, por ejemplo, para fines relacionados con la contabilidad.


Tipos de datos personales:

  • Nombre

  • Dirección de entrega

  • Dirección de facturación

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Método de pago

  • Información sobre el pedido y número de pedido


Entidad responsable (responsable del tratamiento): BabyBjörn AB


Fundamento jurídico: Obligación legal (por ejemplo: la Ley sueca en materia contable, Bokföringslagen en sueco)


Tiempo de almacenamiento: Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines mencionados anteriormente y para cumplir con cualquier obligación legal relacionada. El tiempo de almacenamiento puede variar en función de las obligaciones legales aplicables.


Menores de edad

No recopilamos directamente datos personales de menores de edad en nuestros sitios web. Si descubrimos que dicha información está en nuestra posesión, la eliminaremos.


¿Dónde y con quién compartimos tus datos personales?

Tus datos personales están disponibles y solo pueden acceder a ellos aquellas personas que los necesitan para cumplir con la finalidad de tratamiento prevista. Podemos compartir tus datos personales dentro del Grupo BabyBjörn, con subcontratistas, socios y otros terceros siempre que sea necesario para cumplir con el fin previsto del tratamiento.

Los datos personales que recopilamos sobre ti se tratan en tu país o dentro de un país de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo («UE/EEE»), pero también pueden transferirse y procesarse, cuando sea necesario, en un país fuera de la UE/EEE. Esta transferencia de tus datos personales solo se llevará a cabo si está permitido y si se lleva a cabo de conformidad con las leyes aplicables y sin perjuicio de tus derechos legales. En la siguiente tabla encontrarás las categorías de destinatarios a los que transmitimos o ponemos a disposición datos personales para su tratamiento.


Área: Compra en la tienda online de BabyBjörn

Finalidad: Ejecución de pedidos

Categoría de destinatarios: Sistemas de TI (empresas que gestionan las operaciones de TI necesarias, incluidos el procesamiento técnico y el almacenamiento)


Área: Compra en la tienda online de BabyBjörn

Finalidad: Envío

Categoría de destinatarios: Servicios logísticos y de transporte (servicios postales, transportistas y proveedores de servicios de envío)


Área: Compra en la tienda online de BabyBjörn

Finalidad: Proceso de pago

Categoría de destinatarios: Proveedor de servicios de pago


Área: Servicio de atención al cliente

Finalidad: Atención al cliente y comunicación con el cliente

Categoría de destinatarios: Servicios de asistencia al cliente (servicios de asistencia al cliente tanto externos como internos)


Área: Cumplimiento de las leyes

Finalidad: Cumplimiento e informes

Categoría de destinatarios: Sistemas de TI, autoridades públicas (agencias fiscales u otras autoridades)


Área: Marketing

Finalidad: Marketing directo

Categoría de destinatarios: Servicios de marketing


Área: Marketing

Finalidad: Concursos, rifas y regalos

Categoría de destinatarios: Redes sociales y servicios online


Seguridad de tus datos personales

En BabyBjörn, nos aseguramos de que tus datos personales se traten de acuerdo con medidas de seguridad específicas para protegerlos de accesos ilegales o no autorizados a la información. En BabyBjörn, solo se trata la información necesaria, y solo la tratan quienes la necesitan para proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes.


Tus derechos

Tú eres quien controla tus datos personales y nos esforzamos constantemente para garantizar que puedas ejercer tus derechos de la forma más eficiente y sencilla posible.  


Acceso: siempre tienes derecho a recibir información sobre el tratamiento de los datos que te conciernen. Solo te proporcionaremos la información si hemos podido verificar que eres tú quien solicita la información.  


Rectificación: si descubres que los datos personales que tratamos sobre ti son incorrectos, háznoslo saber y los subsanaremos.   


Supresión: ¿desea que nos olvidemos totalmente de ti? Tienes derecho al olvido y a solicitar la supresión de tus datos personales cuando el tratamiento ya no sea necesario para el fin para el que se recopilaron. Si estamos obligados a conservar tu información en virtud de la ley aplicable o de un contrato que hayamos celebrado contigo, nos aseguraremos de que se trate solo para el fin específico establecido en la ley o contrato aplicable. A continuación, suprimiremos la información lo antes posible.  


Objeción: ¿no estás de acuerdo con nuestra evaluación de que un interés legítimo en el tratamiento de tus datos personales prevalece sobre tu interés en la protección de tu privacidad? No te preocupes; en tal caso, revisaremos lo que consideramos que es interés legítimo. Por supuesto, sopesaremos tu objeción y realizaremos una nueva valoración para ver si podemos seguir justificando el tratamiento que hacemos de tus datos personales. Si te opones al marketing directo, suprimiremos inmediatamente tus datos personales sin realizar ninguna valoración.   


Limitación: también puedes pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos personales.  

  • Mientras procesamos una solicitud tuya para cualquiera de tus otros derechos;

  • Si, en lugar de solicitar la supresión, deseas que limitemos el tratamiento de los datos personales para un fin específico. Por ejemplo, si no deseas que te enviemos publicidad en el futuro, tenemos que seguir guardando tu nombre para saber que no debemos ponernos en contacto contigo; o

  • En los casos en los que ya no necesitemos la información relacionada con el fin para el que fue recopilada, siempre que no tengas interés en conservarla para presentar una reclamación legal.


Portabilidad de los datos: podemos proporcionarte los datos que nos hayas enviado o que hayamos recibido de ti en relación con un contrato que hayamos celebrado contigo. Recibirás tu información en un formato de uso común y lectura mecánica que podrás transferir a otro responsable del tratamiento.  


Retirada del consentimiento: si has dado tu consentimiento para uno o varios tratamientos específicos de tus datos personales, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento y, por lo tanto, a solicitarnos que cancelemos el tratamiento inmediatamente. Ten en cuenta que solo puedes retirar tu consentimiento para el tratamiento futuro de tus datos personales y no para el tratamiento que ya se haya realizado.  


¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Puedes ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o el tratamiento de tus datos: privacy@babybjorn.com 


Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control:

Si tienes alguna reclamación sobre el modo en que BabyBjörn Group trata y protege tus datos personales y tu privacidad, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Sueca de Protección de la Privacidad (Integritetsskyddsmyndigheten - IMY) o ante cualquier otra autoridad de control competente de tu país de residencia.


Cambios en este Aviso

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en este Aviso de privacidad. En caso de que el cambio afecte a nuestras obligaciones o a tus derechos, te informaremos de los cambios con antelación para que tengas la oportunidad de posicionarte teniendo en cuenta el Aviso actualizado.  


Contacta con nosotros

Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta sobre tus derechos o alguna otra duda sobre cómo tratamos tu información personal:
privacy@babybjorn.com